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2.投诉处理：建立有效的投诉处理机制，及时处理旅客的投诉和建议，不断改进服务质量 智慧交通：未来城市出行方式的六大关键领域 随着科技的快速发展，智慧交通已成为推动城市现代化和智能化发展的重要引擎 1. **推广低碳交通**：增加电动公交车、氢能源公交车等低碳环保的交通工具，减少公共交通对环境的影响

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同时，智能交通系统还能实时监测道路状况，预测事故风险，从而提前采取措施，减少交通事故的发生面对未来，我们需要不断创新和完善客运交通体系，为乘客提供更加便捷、安全、环保的出行服务此外，客运线路也是公路客运的基础设施之一，它直接决定了公路客运的覆盖面和服务范围第十一条鼓励和支持城市公共汽车向新城区、开发区、镇、村和旅游景点延伸