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第三十六条公共汽车运营中，驾驶员应当遵守下列规定：（一）按照核准的运营线路，正确及时播报线路名称、走向、停靠站点和相关提示语，依次进站，规范停靠；（二）不得滞站、站外带客、溜站、拒载、中途甩客；（三）因故不能继续运营时，及时向乘客说明原因，并安排乘客免费换乘同线路车辆；（四）引导乘客有序乘车、文明让座；（五）不得吸烟
智能交通系统作为智慧交通的核心，通过集成先进的信息、通信和传感技术，实现了对交通流、交通设施、交通环境等要素的实时监控和智能管理应在公共交通站点周边设置自行车停放点，方便乘客在换乘时使用自行车

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及时了解并回应旅客的反馈是改进服务的重要途径